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Sommaire général

Plan du site

Le sommaire complet de doleancia.com, tenu comme un registre : chaque page porte son numéro d’entrée et sa description en une phrase.

Les pages du site

1. Accueil

   La page de présentation complète du registre des réclamations scellé : le constat sur les registres reconstitués, la méthode, les fonctions, les formules et le formulaire de contact.

2. L’auteur

   Le parcours de Jimenez Julien, ce qu’il a observé dans dix-sept cabinets de courtage, et les décisions de conception qui en découlent, dont le refus de la suppression d’une entrée.

3. Mentions légales

   L’identification complète de l’éditeur MLJ, le directeur de la publication, l’hébergeur, la propriété intellectuelle, la responsabilité et le droit applicable.

4. Politique de confidentialité

   Les données collectées par le formulaire de contact, leurs finalités et bases légales, leurs durées de conservation, vos droits, et l’absence totale de traceur sur ce site.

5. Conditions générales d’utilisation

   Les seize articles qui régissent l’accès au service, les identifiants nominatifs, l’immutabilité des entrées, la disponibilité, les tarifs, la résiliation et la responsabilité.

6. Plan du site

   La page que vous lisez, qui recense toutes les pages publiées et les ancres de la page d’accueil.

Les ancres de la page d’accueil

1. Le constat

   Les quatre signes qui trahissent un registre reconstitué la veille d’un contrôle, et ce qui se passe ensuite avec l’association professionnelle agréée.

2. La méthode

   Les quatre étapes qui mènent de la réclamation reçue à la ligne scellée, et la façon dont un tiers vérifie la chaîne d’empreintes sans accéder à votre compte.

3. Le registre

   Les six fonctions du registre : formulaire public, sceau et chaînage, moteur de délais, modèles de courriers, analyse des causes et dossier annuel.

4. Le jour du contrôle

   Ce que le cabinet gagne concrètement : un export unique, aucune réponse hors délai, une analyse annuelle en une matinée et un renouvellement ORIAS anticipé.

5. Les cabinets

   Trois témoignages de cabinets déjà passés devant leur association agréée, suivis du bandeau des chiffres clés du traitement des réclamations.

6. Les formules

   Sceau Solo à 29 euros, Sceau Cabinet à 59 euros, Sceau Multi Entités à 119 euros, hors taxes par mois, avec le détail de ce que chaque formule contient.

7. Les questions

   Huit réponses aux questions posées avant chaque contrôle, du tableur au fichier de vérification, en passant par la reprise d’un historique existant.

8. Le magazine

   Les trois premiers articles du Grand Livre du courtage mis en avant sur la page d’accueil, et l’accès au sommaire complet des neuf articles.

9. Ouvrir votre registre

   Le formulaire de contact, la présélection de la formule choisie et la voie directe par courrier électronique.

Le Grand Livre du courtage

1. Le sommaire du magazine

   Les neuf articles du magazine de Doleancia, écrits pour les courtiers immatriculés ORIAS et les cabinets de une à cinq personnes, dans l’ordre du sommaire.

2. Tenir le registre des réclamations, ligne par ligne

   La marche à suivre au cabinet, de la qualification de la réclamation à la clôture de l’entrée, avec les deux délais qui partent le jour de la réception.

3. Recommandation ACPR 2022-R-01: ce qu’elle impose vraiment

   Ce que la recommandation ACPR 2022-R-01 impose au courtier, ce qu’elle laisse à votre organisation, et les obligations imaginaires qui coûtent du temps.

4. Registre reconstitué la veille: les fautes qui se voient

   Les fautes de dates, de numérotation et de pièces qui trahissent un registre fabriqué la veille, et ce qu’elles déclenchent chez votre association agréée.

5. Tableur, boîte dédiée ou registre scellé: trois méthodes

   Trois organisations comparées poste par poste, du tableur partagé au registre scellé et vérifiable, sur leur résistance à la question de la date.

6. Une réclamation en assurance emprunteur, du mail à la clôture

   Le parcours complet d’un dossier de substitution contesté, jour par jour, de l’accusé de réception à la réponse motivée et au plan d’actions correctives.

7. Contrôle de votre association agréée: les pièces à sortir

   La liste opérationnelle des pièces à rassembler avant un contrôle sur pièces, découpée par échéance, du premier mois jusqu’au matin du contrôle.

8. L’année du courtier: ORIAS, association, formation, registre

   L’année du cabinet dans son ordre réel, du renouvellement de l’immatriculation à l’analyse annuelle des causes, avec les pièces à préparer à chaque étape.

9. Ce que coûte vraiment un registre tenu à la main

   La méthode pour chiffrer chez vous le coût d’un registre tenu à la main, avec les cinq postes à compter et le tableau à remplir avec vos propres valeurs.

10. Contrôle du courtage: ce qui change et ce qu’il faudra prouver

    Ce qui bouge dans les demandes des associations professionnelles agréées, la place croissante de la preuve d’intégrité, et les mouvements à engager.

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